Effacer SMS

Bonjour, Impossible d'effacer les SMS dans la boite de reception! Quand on clique sur supp, le téléphone s'éteint. La seule possibilité est de les effacer un par un. Le téléphone s'éteind, on rallume avec code. On efface le suivant. Si je fais la même procédure pour effacer tout, le téléphone s'eteind mais rien ne s'efface. j'ai tout essayé y compris de sortir la carte Sim sans succès. Est-ce mon téléphone qui a un problème? Merci